Client
Effex
Sector
SaaS
Traject
CMO TRAJECT
Year
'24-'25
Over dit project
Een nieuw softwareproduct lanceren in een uiterst specifieke nichemarkt
Challenge
Dewi: Effex stond voor een unieke uitdaging: een nieuw softwareproduct lanceren in een uiterst specifieke nichemarkt. De methodologie achter het product was, ondanks de duidelijke voordelen, nog onbekend. Hierdoor waren er drie belangrijke obstakels. Effex moest vanaf nul een sterk merk opbouwen en tegelijkertijd potentiële klanten vertrouwd maken met de voordelen van nieuwe experimentatiemethoden. Daarnaast was het een uitdaging om de juiste doelgroep te bereiken en interesse om te zetten in concrete leads. We moesten niet alleen ons merk opbouwen, maar ook onze klanten helpen inzien hoe ze hun processen konden optimaliseren. Tegelijkertijd was het cruciaal om ons te positioneren als de referentie binnen onze niche. Tara: Effex was net in een accelerator programma gestapt met hun startup en had funding opgehaald. In relatief korte tijd moesten ze een complexe en nichemarkt evangeliseren en nieuwe klanten aantrekken om verdere investeringen aan te trekken. Daarnaast wilden ze doorbreken op de Amerikaanse markt. We moesten ook buying blockers wegnemen en potentiële klanten overtuigen van een nieuwe werkwijze. Tegelijkertijd moesten ze aan investeerders laten zien dat ze hun markt begrepen en correct inspeelden op zowel uitdagingen als kansen. Met een beperkt budget en klein team was het cruciaal om hier optimaal op in te zetten. Buiten een website had Effex nog geen andere marketingcomponenten.
aanpak
Dewi: De samenwerking met Marketing Done Right begon in september 2023, kort na de oprichting van Effex. Vanaf het begin was er een gestructureerde, stapsgewijze aanpak. Samen met Tara brachten we de klantreis en klantprofielen gedetailleerd in kaart, wat hielp om de doelgroep beter te begrijpen en gerichter te benaderen. Vervolgens werden de prioriteiten fasegewijs aangepakt. We begonnen met bewustwording, gevolgd door educatie en uiteindelijk conversie. Hoewel we in het begin weinig data hadden, werd er meteen een structuur opgezet om marketingexperimenten te testen en resultaten te meten. Dit geeft ons nu inzicht in de effectiviteit van campagnes. Door prioriteiten te stellen en in fases te werken, konden we een duurzame marketingstrategie opbouwen. Tara: We startten met een marketingaudit en analyseerden de markt, doelgroep, buying motives en blockers. Al snel bleek dat we te maken hadden met een complexe decision-maker die sterk vasthield aan bestaande werkwijzen. Daarom was het essentieel om op verschillende niveaus binnen de buyer journey in te zetten. Een belangrijk onderdeel was het overbrengen van de voordelen van Design of Experiments (DoE) en laten inzien welke kansen ze misliepen met hun huidige werkwijze. Onze communicatiematerialen moesten inhoudelijk sterk onderbouwd zijn en vertrouwen uitstralen. Hiervoor werkten we samen met verschillende thought leaders binnen de sector. Omdat het nurturingproces relatief lang was, implementeerden we ZoomInfo en HubSpot om acties te scoren en automatisch vast te leggen. Zo konden we voor elke klant een gestructureerde reeks touchpoints creëren en de interactie stapsgewijs opbouwen. Door regelmatige check-ins analyseerden we data, evalueerden we resultaten en optimaliseerden we content en acties. We startten met de basiselementen en breidden deze stapsgewijs uit, waardoor we een sterke inboundstructuur creëerden, aangevuld met gerichte outboundacties.
Resultaat
Dewi: Dankzij de samenwerking met Marketing Done Right heeft Effex sterke resultaten behaald. Enkele klanten die het volledige traject doorlopen hebben, zijn inmiddels geconverteerd naar betalende klanten. Daarnaast beschikt Effex nu over een gestructureerd marketingproces dat continu geoptimaliseerd kan worden op basis van data.Ook is het merk binnen de nichemarkt steeds zichtbaarder en beter herkenbaar voor de doelgroep. Zien dat klanten die ons traject volledig doorlopen daadwerkelijk converteren, is voor ons de grootste beloning. Het illustreert dat geduld en een gestructureerde aanpak echt werken. Tara: In 2024 tekende Effex nieuwe contracten en deed aan upselling bij bestaande klanten. Daarnaast genereerden we in deze nichemarkt via inbound marketing 376 marketing qualified leads (MQL), creëerden we 62 automatische workflows en verstuurden we 46.000 gepersonaliseerde communicatieberichten op basis van het interesseproces van de leads. We bouwden een stabiele basis die ruimte biedt voor verdere optimalisatie en uitbreiding. Het team van Effex werkte constructief en had vertrouwen in het proces, wat de samenwerking bijzonder efficiënt en productief maakte. Effex stapte in met de VLAIO-groeisubsidie en zette de samenwerking voort met een CMO Traject.
De klant
Design of Experiments (DoE) has been a staple in research for ages, yet Effex introduces a transformative perspective to it. Originating from extensive research at KU Leuven’s Biostatistics group, led by Prof. Peter Goos and spearheaded by Dr. Ir. José Núñez Ares, Effex's methodology for experimental plans surpasses traditional approaches in efficiency. With keen insights from our clients, we've developed a modern, web-based platform that meets current industry demands, offering users top-tier experimental planning tools, rather than settling for outdated software.
